Serial opowiada o życiu nieatrakcyjnej kobiety, Betty Suarez (America Ferrera) z robotniczego środowiska w Queens. Bettty mieszka z owdowiałym ojcem oraz pełną tupetu siostrą i siostrzeńcem. Ma słabość do krzykliwych bluzek z nadrukami, w stylu wczesnych lat 80 i niedopasowanych kamizelek. Dodatkowo nosi wielkie okulary w czerwonych oprawkach i jaskrawo niebieski aparat ortodontyczny na zębach. Jak poradzi sobie z pracą w stylowym domu mody?